- Bakım geçmişi kağıt karnede ya da hiçbir yerde
- Randevu/iletişim dağınık şekilde WhatsApp'ta
- Sıradaki bakım tarihini kimse hatırlamıyor
- Ay sonu rapor için kayıtlar elle toplanıyor
- Bakım geçmişi tek yerde, aranmadan anında görünür
- Randevu ve mesajlaşma aynı uygulamanın içinde
- Sıradaki bakım otomatik hesaplanır, hatırlatılır
- Rapor tek tıkla Excel/PDF olarak hazır
Hakan Usta — Kaan Oto Servis
Servis yöneticisi olarak günlük akışını uygulama üzerinden yönetiyor
Güne panelden başlar
Panele giriş yapar, bugüne planlanan randevuları tek ekranda görür — kaç müşteri bekliyor, hangi saatte kim geliyor hemen görünür.
Müşteri servise gelir
Plaka ile aracı arar; aracın tüm bakım geçmişini — son yağ değişimi, kilometre, daha önce kullanılan parçalar — anında görür, müşteriye tekrar sormasına gerek kalmaz.
Servis kaydını girer
Yapılan işlemleri ve kullanılan parçaları (marka/model seçerek) kaydeder; stok otomatik düşer, toplam tutar ve fatura otomatik oluşur.
Sıradaki bakım otomatik hesaplanır
Girilen bakım tipine göre uygulama, bir sonraki bakımın hangi tarihte/kilometrede olması gerektiğini otomatik hesaplayıp müşteri kaydına işler — elle takip etmesi gerekmez.
Yeni bir randevu talebi gelir
Başka bir müşteriden gelen randevu talebini görür, uygun bir gün için onaylar ya da alternatif bir saat teklif eder — gerçek zamanlı onay/red akışıyla.
Toplu duyuru gönderir
Kendi müşterilerine kısa bir bilgilendirme/kampanya duyurusu (ör. kış lastiği hatırlatması) toplu olarak iletir.
Raporlarını çıkarır
Ürün kullanım raporu ekranından, hangi parça markasının en çok kullanıldığını, aylık ciroyu Excel/PDF olarak dışa aktarıp inceler.
Sonuç: Hakan Usta artık müşteri geldiğinde geçmişi hatırlamaya çalışmıyor, sıradaki bakımı elle takip etmiyor ve ay sonunda rapor için kayıtları tek tek toplamıyor — hepsi otomatik.
Elif Aydın — Renault Clio sahibi
Aracının bakım takibini ve servisiyle iletişimini uygulama üzerinden yönetiyor
Servisin davetiyle kayıt olur
Servisinden aldığı davet kodu ya da bağlantıyla il ve ilçesini seçip kayıt olur; hesabı otomatik olarak o servisin yöneticisine bağlanır ve aracı bu hesapta görünür.
Bakım geçmişini görür
Aracının o servisteki geçmiş bakım kayıtlarını (varsa) tek ekranda görür — kağıt karne aramasına gerek kalmaz.
Bakım zamanı geldiğinde hatırlatılır
Periyodik bakım zamanı yaklaştığında uygulama üzerinden bilgilendirilir, birkaç dokunuşla randevu talep eder.
Yapılan işlemleri gerçek zamanlı görür
Serviste aracına hangi işlemin yapıldığını, hangi parçanın kullanıldığını görür; fatura otomatik oluşur.
Servisiyle doğrudan yazışır
Sıradaki bakımın ne zaman/kaç kilometrede olacağını görür; bir sorusu olursa servisiyle uygulama içinden doğrudan mesajlaşır.
Karneyi yeni sahibine devreder
Aracını sattığında, tüm bakım geçmişiyle birlikte karneyi birkaç dokunuşla yeni sahibine devreder.
Sonuç: Elif Hanım aracının bakım geçmişini kaybetme kaygısı yaşamıyor, bakım zamanını unutmuyor ve servisiyle iletişim kurmak için ayrı bir kanal (telefon/WhatsApp) aramıyor.